Política de Envíos
Última actualización: 2026-06-11
En Vision Geografica SAS trabajamos para que sus pedidos lleguen de forma segura, oportuna y trazable. Esta Política describe las zonas de cobertura, plazos, costos y condiciones aplicables a los envíos realizados desde la Tienda Vision Geografica (tienda.visiongeografica.com).
1. Cobertura geográfica
Realizamos envíos a todo el territorio continental del Ecuador, así como a la Región Insular (Galápagos) bajo condiciones especiales. Las zonas de cobertura se agrupan así:
- Zona 1 — Quito y Guayaquil (urbano).
- Zona 2 — Capitales de provincia y ciudades intermedias (Cuenca, Manta, Loja, Ambato, Riobamba, Machala, Portoviejo, Ibarra, entre otras).
- Zona 3 — Cantones y zonas rurales del Ecuador continental.
- Zona 4 — Región Insular (Galápagos): sujeta a regulaciones especiales y restricciones logísticas.
Algunas localidades remotas pueden requerir entrega en oficina del operador logístico más cercano. El equipo de Vision Geografica confirmará la modalidad antes de despachar el pedido.
2. Operadores logísticos
Trabajamos con operadores reconocidos en Ecuador:
- Servientrega.
- Tramaco.
- Laar Courier.
La asignación del operador depende de la zona, el peso volumétrico, las dimensiones del paquete y la disponibilidad operativa.
3. Tiempos estimados de entrega
Los tiempos comienzan a correr desde la confirmación del pago y la verificación de stock. Son días hábiles (lunes a viernes, sin feriados nacionales).
| Zona | Productos en stock local | Productos por importación (EE. UU. → Ecuador) |
|---|---|---|
| Zona 1 (Quito / Guayaquil) | 1 a 3 días hábiles | 10 a 20 días hábiles |
| Zona 2 (capitales / ciudades intermedias) | 2 a 5 días hábiles | 12 a 22 días hábiles |
| Zona 3 (cantones / zonas rurales) | 4 a 8 días hábiles | 14 a 25 días hábiles |
| Zona 4 (Galápagos) | 7 a 12 días hábiles | 20 a 35 días hábiles |
Los tiempos son estimativos; pueden verse afectados por aforos aduaneros, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o restricciones operativas del transportista.
4. Costos de envío
Los costos se calculan automáticamente en el carrito de compras según el peso, las dimensiones y la zona de destino. A modo orientativo (valores placeholder, sujetos a actualización):
| Zona | Costo estimado (USD) |
|---|---|
| Zona 1 | desde $5,00 |
| Zona 2 | desde $7,00 |
| Zona 3 | desde $10,00 |
| Zona 4 (Galápagos) | desde $25,00 |
Vision Geografica podrá ofrecer envío gratuito en promociones específicas o a partir de cierto monto mínimo de compra. Los productos voluminosos (paneles solares, drones empresariales) o con alto valor declarado pueden requerir cotización individual.
5. Productos importados bajo demanda
Una parte significativa del catálogo se ofrece mediante importación directa desde Estados Unidos, a través de Vision Geografica LLC (Miami, USA). En estos casos:
- El plazo total incluye: compra en origen, consolidación, transporte internacional, desaduanaje en Ecuador y entrega final.
- El precio publicado puede incluir o no aranceles e impuestos aduaneros; cualquier costo adicional será informado y aceptado por el cliente antes del despacho.
- En caso de aforo físico, inspección antinarcóticos u otros controles aduaneros, los plazos pueden extenderse sin que ello constituya incumplimiento.
- Vision Geografica entregará al cliente la guía aérea internacional y el número de seguimiento de la aduana, cuando corresponda.
6. Confirmación y seguimiento
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá:
- Correo electrónico con la guía y enlace de seguimiento.
- Mensaje opcional por WhatsApp al número registrado.
- En envíos internacionales, número de tracking de la aerolínea y, posteriormente, guía del operador local.
7. Recepción y verificación
Al recibir el pedido, recomendamos al cliente:
- Verificar que el empaque no presente daños visibles ni signos de manipulación.
- Comprobar que el contenido coincida con la orden.
- Conservar el empaque original al menos durante el plazo de retracto (5 días hábiles).
- Reportar cualquier inconveniente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, por correo o WhatsApp.
Si el paquete llega evidentemente dañado, el cliente puede rechazarlo ante el transportista y notificar de inmediato a Vision Geografica.
8. Intentos de entrega y dirección incorrecta
- El operador logístico realizará hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección registrada.
- Si no se logra la entrega, el paquete se mantendrá en oficina del transportista por el plazo que su política interna determine; transcurrido ese tiempo, podría retornar al centro de distribución de Vision Geografica.
- Los costos de un nuevo despacho por dirección incorrecta o ausencia del destinatario serán asumidos por el cliente.
9. Restricciones de productos
Algunos productos (drones, baterías de litio, equipos de radiofrecuencia, paneles solares de gran formato) están sujetos a regulaciones aduaneras y de aeronáutica civil. Vision Geografica se reserva el derecho de:
- Solicitar documentación adicional al cliente.
- Limitar la cobertura a ciertas zonas.
- Cancelar y reembolsar pedidos cuando la legislación aplicable lo impida.
10. Fuerza mayor y caso fortuito
Vision Geografica no será responsable por demoras o imposibilidad de entrega ocasionadas por fuerza mayor o caso fortuito: paros, desastres naturales, emergencias sanitarias, restricciones gubernamentales, fallas de los transportistas u otros eventos ajenos a su control. En tales casos, se mantendrá comunicación con el cliente y se ofrecerán alternativas razonables.
11. Contacto
Para consultas sobre envíos, seguimiento o incidencias:
- Vision Geografica SAS
- Correo: info@visiongeografica.com
- WhatsApp: +593 96 721 6547
- Sitio web: https://www.visiongeografica.com
Nota: Este documento es una plantilla base. Vision Geografica recomienda revisión por asesoría legal local antes de publicación oficial.